Un portail client pour la transparence sur site

Quand vous intervenez chez des clients, ils veulent savoir que l'agent est bien passé, à quelle heure, et qui interviendra demain. Sans outil, ça se traduit par des appels, des e-mails et des justificatifs à fournir. Le portail client de Paul répond à cette demande, tout seul.

Vos clients voient l'essentiel, rien de plus

Chaque client accède à un espace en lecture seule, limité à ses propres sites. Il y voit la présence des agents et le planning à venir. Il ne voit ni vos autres clients, ni vos données internes : l'accès est cloisonné.

• Accès en lecture seule, limité aux sites du client
• Présence des agents et planning à venir
• Cloisonnement strict entre clients
• Moins d'appels et de demandes de justificatifs
• Un argument concret pour gagner et garder des contrats

Votre entreprise, à portée de clic

En tête de l’espace, votre client retrouve le nom de votre entreprise et le lien vers votre site internet, renseigné dans Paramètres. Il voit aussi l’avancement de son contrat, les documents du site et les bons d’intervention.

Ses demandes, suivies au même endroit

Si vous activez les demandes clients, votre client dépose depuis son espace une demande d’intervention, de renfort, une réclamation ou une question, avec photos et urgence. Il suit chaque étape et échange avec vous dans un fil.

Un vrai argument commercial

Peu de prestataires offrent cette transparence. La proposer, c'est rassurer un prospect pendant un appel d'offres et fidéliser un client existant. La preuve de passage devient un service, pas une corvée administrative.

Couplé au pointage géolocalisé

Comme la présence affichée s'appuie sur les pointages des agents, l'information du portail reflète le terrain. Associé à la géolocalisation du pointage, c'est une preuve de passage simple et crédible.