Paul
Supprimer votre compte Paul
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte sur l'application Paul, Planning des équipes, éditée par 1TENDANCE SERVICES, ainsi que la suppression des données associées.
Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression est immédiate et se fait directement dans l'application, sans passer par nous.
Vous êtes salarié, gestionnaire ou administrateur
- Connectez-vous à l'application Paul.
- Ouvrez Paramètres.
- Ouvrez l'onglet Mon compte.
- En bas de l'écran, appuyez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.
Vous êtes un client disposant d'un accès à l'espace client
- Connectez-vous à votre espace client.
- Ouvrez l'onglet Mon compte.
- Appuyez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.
Vous ne parvenez plus à vous connecter
Écrivez à support@paul-planning.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre nom et le nom de votre entreprise. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, et en pratique sous quelques jours ouvrés.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte entraîne l'effacement :
- de votre compte et de vos identifiants de connexion ;
- de votre fiche personnelle : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, date de naissance, contacts d'urgence ;
- de vos données de santé renseignées dans l'application : visites médicales, restrictions éventuelles, allergies ;
- de vos réponses à l'indicateur d'humeur du jour ;
- de votre photo de profil.
Si vous êtes le dernier administrateur de l'espace de votre entreprise, la suppression de votre compte entraîne la fermeture définitive de l'espace et l'effacement des données de l'entreprise.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Paul est un outil professionnel utilisé par votre employeur. Certaines données ne nous appartiennent pas : elles appartiennent à l'entreprise qui vous emploie, qui reste responsable de leur traitement et est tenue de les conserver au titre de ses obligations légales. Sont donc conservées, puis archivées ou supprimées par l'entreprise selon les durées légales applicables :
- les plannings, les pointages et les heures de travail ;
- les congés et absences ;
- les éléments de paie : taux horaire, primes, acomptes ;
- les documents liés à votre contrat et les documents que vous avez signés électroniquement ;
- les messages que vous avez envoyés dans la messagerie interne, jusqu'à la suppression de la conversation ou la fermeture de l'espace.
Pour demander la suppression de ces données, adressez-vous à votre employeur, qui en est responsable. Nous l'accompagnons sur simple demande.
Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte
Vous n'êtes pas obligé de fermer votre compte pour faire effacer certaines données. Sur simple demande, et sans avoir à vous justifier, nous supprimons :
- vos données de santé : visites médicales, restrictions éventuelles, allergies, contacts d'urgence ;
- vos réponses à l'indicateur d'humeur du jour, y compris vos commentaires ;
- votre photo de profil ;
- vos coordonnées personnelles facultatives : téléphone, adresse postale, date de naissance.
- Écrivez à support@paul-planning.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte.
- Indiquez votre nom, le nom de votre entreprise, et les données à supprimer.
- Nous procédons à la suppression et vous la confirmons par e-mail. Votre compte, lui, reste actif et vous continuez à utiliser Paul normalement.
Délai : 30 jours au plus, en pratique quelques jours ouvrés. Ces suppressions sont définitives.
Une précision utile : votre employeur est le responsable de ces données, et 1TENDANCE SERVICES n'en est que l'hébergeur technique. Vous pouvez donc adresser votre demande indifféremment à votre employeur ou à nous. Si vous nous écrivez, nous exécutons la suppression en informant votre employeur, sans lui communiquer le motif de votre demande.
En revanche, les données que votre employeur est légalement tenu de conserver, à savoir vos plannings, vos pointages, vos heures et vos éléments de paie, ne peuvent pas être effacées à la demande tant que ces obligations courent. Elles sont détaillées ci-dessus.
Exporter vos données avant de partir
L'administrateur de votre entreprise peut télécharger l'ensemble des données de l'espace dans un format lisible, depuis l'onglet Entreprise de l'application.
Nous contacter
1TENDANCE SERVICES, 6 rue du Bois Sauvage, 91000 Évry-Courcouronnes, France.
support@paul-planning.fr
Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.